রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

58baj-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
58baj আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পেরিয়ে উত্তোলন প্রক্রিয়া হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা নিতে পারে না। আমরা যে তথ্য রাখি তা শুধু সেবা চালু রাখার প্রয়োজনে, বাড়তি কিছু না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আড়াল রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও লবি নেভিগেশনের জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই ধাপ পেরোতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার মূল পদক্ষেপ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিই না বা বিক্রি করি না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় লগ হয়। এটি অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনভেদে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। লবি ব্রাউজ করা যাবে, তবে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে কুকি চালু রাখা দরকার।